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11/11/2020

Solo con decir ‘Hey Google’ puedes hacer pagos con BBVA



Redacción


Con el fin de mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la oferta actual de servicios, la institución financiera BBVA México desarrolló un asistente virtual de la mano con Google, solo en la plataforma Android, integrando funcionalidades a la aplicación bancaria.

A través de esta incorporación, los usuarios con un comando de voz podrán realizar operaciones de forma intuitiva, segura y fácil. Este servicio ya está disponible para los cerca de 10 millones de clientes de la aplicación BBVA México que utilizan plataforma Android. En una primera etapa, los usuarios podrán realizar transferencias a cuentas, hacer pagos a tarjeta de crédito y pago de servicios.

Hugo Nájera Alva, director general de Soluciones al Cliente de BBVA México, detalló que el banco ha avanzado en la transformación digital, siendo pionero en muchas de las soluciones que hoy en día son un estándar en el sistema financiero.

Indicó que a nivel global BBVA cuenta con 57.5 millones de clientes, de los cuales 62% son digitales; y en México, para el cierre de 2020, la institución financiera contará con cerca de 12 millones de clientes con uso frecuente de servicios digitales, representando más del 50% del total de sus clientes.

“En los últimos meses, dada la contingencia sanitaria -destacó Nájera-, hemos visto un incremento considerable en el número de clientes a nivel global que realizan transacciones financieras a través de canales digitales, con un incremento del 42% en las transacciones de enero a septiembre de 2020 a nivel global, comparadas con el mismo periodo del año anterior en BBVA México con un incremento de 51% en el mismo periodo.

En la presentación, Wilmer Caripe, Líder de Alianzas Estratégicas para Search y Assistant en Latinoamérica de Google, detalló que “en esta organización trabajamos todos los días para sumar nuevas funcionalidades para que nuestros productos sean cada vez más útiles para las personas. A partir de hoy, los usuarios del Asistente de Google que sean clientes de BBVA podrán realizar pagos y transferencias bancarias con solo decir ¿Hey Google…’”

Para hacer operaciones bancarias a través del asistente de Google los usuarios tendrán que dar el comando “Hey Google enviar desde BBVA” para realizar una transferencia; “Hey Google pagar servicio desde BBVA” para el pago de servicios; y “Hey Google pagar tarjeta de crédito desde BBVA” para pago de tarjeta.

Las capacidades de BBVA México a través del asistente de Google crecerán según se detecten las necesidades de los usuarios.

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