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15/07/2020

Profeco alerta a usuarios de Oxxo Cel; no tiene contrato y puede vulnerar sus derechos



Redacción


La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha informado que la cadena de tiendas Oxxo y su marca de telefonía móvil no tiene un contrato que se apegue a las leyes de México, por lo que los derechos de los usuarios podrían ser vulnerados.

“Para ello, previamente el consumidor debe adquirir el chip por un costo de 29 pesos, más la activación por un costo adicional. Sin embargo, la Profeco no cuenta con ningún contrato registrado a nombre de OXXOCEL, lo cual es obligatorio para brindar el servicio a la población”, explicó Ricardo Sheffield, titular de la dependencia.

También explicaron que tanto la publicidad como los empaques de las Sims es poco clara y genera confusión sobre quién es el prestador del servicio.

“Puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quién es el prestador del servicio”.

La dependencia federal, alertó a los consumidores del país para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación. 

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