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20/04/2020

Nueva aplicación de Agua de Puebla, para trámites sin salir de casa



Redacción


Agua de Puebla para Todos lanzó la aplicación (app) Agua de Puebla móvil, para que los usuarios realicen diversos trámites desde su celular sin necesidad salir de su casa u oficina, principalmente en estos momentos de contingencia sanitaria ante el Covid-19.

La nueva aplicación puede descargarse gratuitamente en la Play Store o App Store en el teléfono móvil, en cualquiera de los sistemas: IOS y Android, la cual se suma a las múltiples opciones de atención que actualmente ofrece la concesionaria de agua.

A través de la aplicación pueden hacerse los servicios, como: generar reportes de agua y drenaje, descargar estados de cuenta, consulta de consumos, facturación electrónica, emisión de Constancias de No Adeudo, pago en línea y ubicación de las sucursales

La aplicación se suma a las otras formas de atención que tiene Agua de Puebla para los usuarios, ya sea vía telefónica, por internet o en oficinas.

Otras Alternativas de Atención:

Por otra parte, cabe reiterar además las múltiples opciones de atención a distancia y en línea que ofrece a los usuarios Agua de Puebla para Todos, sin tener que salir de casa, donde pueden solicitar orientación, realizar trámites, reportes del servicio hídrico en la zona de cobertura, pagos y solicitudes varias, a través de las siguientes opciones:

Call center: 2-11-70-70, ofrece atención telefónica y personalizada las 24 horas del día para orientación, dudas, reportes de fugas, faltas de agua, colapsos o fugas de drenaje.

Página: www.aguapuebla.mx donde podrán realizar trámites, reportes, consultas y pagos mediante “Mi Cuenta en Línea”, con tarjetas participantes y a meses sin intereses.

Domiciliación de pagos: podrán solicitarla con todas las tarjetas de crédito y débito de cualquier banco. El usuario solicitará el cargo automático a su tarjeta, presentará su INE, tarjeta de crédito o débito, número de cuenta para hacer el cargo y carta autorización.

El trámite de domiciliación podrá solicitarlo en cualquier sucursal de atención a clientes, no obstante, en estos momentos de contingencia, pueden solicitarlo al 2-117070, en el correo electrónico: atención.clientes@aguapuebla.mx o en redes sociales twitter: @AguadePuebla; facebook: Agua de Puebla para Todos, donde un agente le guiará.

Lectura del Código QR: es una opción más para el pago del servicio; dicho código viene impreso en la parte inferior izquierda de las boletas que llegan a domicilio, el cual podrá escanearse mediante la cámara del celular, direccionándolo a su pago inmediato.

Por supuesto, los usuarios también pueden hacer sus pagos en las tiendas de autoservicio y de conveniencias.

No obstante, todas estas alternativas para trámites y pagos a distancia, las sucursales de atención ubicadas en distintos puntos de la ciudad, continúan laborando también en horario de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 5 de la tarde, (excepto plazas Xilotzingo, Chapultepec y Victoria) y sábados de 9 a 14 horas, con las medidas sanitarias y de sana distancia, para salvaguardar la salud de los usuarios y del personal que los atiende.

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