|
Puebla está
en el top diez de estados con más usuarios inconformes con los servicios que
prestan firmas aseguradoras cuando se trata de seguro de autos, según reporte
de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (Condusef).
De
enero a junio de 2023, un total de 371 poblanos presentaron quejas contra las
aseguradoras; las principales demandas fueron: por baja o ausencia de indemnización,
desacuerdo con el tiempo para la reparación del bien afectado, inconformidad en
pagos y la deficiente calidad en la reparación del bien dañado.
Conforme
a registros de la Condusef, Puebla representó el cinco por ciento del total nacional
por número de quejas por seguros de autos; pero, la lista la encabeza la Ciudad
de México con la mayor cantidad con dos mil 342 casos, lo que representó el 29
por ciento del total.
Le siguieron
Jalisco que tuvo 565 reclamaciones, equivalente al siete por ciento, Nuevo León
con 398 reclamos y Sinaloa con 377 que representaron, cada una, cinco por
ciento.
Dichos
resultados se obtuvieron a través de una encuesta de salida sobre seguros de
vehículos, la cual aplicó el organismo entre febrero y julio de 2023, y en la
que participaron más de diez mil usuarios que presentaron quejas en los
portales de Queja Electrónica o Registro único de Trámites, de las cuales, seis
de cada diez correspondieron a seguros de auto.
Entre
las inconformidades que manifestaron los encuestados se mencionó que más de la
mitad no fue debidamente informado sobre el alcance, términos y condiciones del
seguro de automóvil que contrataron.
Al mes
de junio de 2023, las aseguradoras con más reclamaciones reportadas ante la
Condusef del ramo auto a nivel nacional fueron: Grupo Nacional Provincial
(GNP), Quálitas, Chubb, HDI Seguros, Seguros Afirme, Seguros Banorte, BBVA Seguros,
Inbursa Seguros, Mapfre y Axa.
|
