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El
cobro de comisiones, que van desde los 10 hasta los 15 mil pesos, genera a los
bancos en México ingresos por 108 mil millones de pesos, que son parte importante
de sus utilidades.
Las comisiones
se aplican por imprimir el estado de cuenta hasta por la operación de un crédito
hipotecario o por la asignación de una caja de seguridad y por la tarjeta de crédito.
En el
Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros están registradas 5 mil
310 comisiones en el sector bancario de las cuales, el 58% son de productos de
crédito, 39% de productos de captación y 3% de servicios.
La Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios
Financieros (Condusef), señala que solo de tarjeta de crédito (tdc) se aplican mil 156 comisiones, en créditos
hipotecarios mil 316, y en productos de depósito hay mil 700 tipos de comisión.
El
cobro de comisión es por abrir una cuenta, pago tardío, disposición de crédito
en ventanilla, inactividad de cuenta, impresión de estados de cuenta, uso de
banca electrónica, transferencia de fondos, entre otros aspectos.
El
monto y los tipos de comisión son desconocidos por los cuentahabientes, en su
gran mayoría, y de acuerdo al servicio que utilicen, la operación o el tipo de crédito
que manejen, llegan a pagar más de una comisión en un solo mes, lo que puede
disparar en hasta en 46 por ciento la deuda que se tenga con el banco.
Según
Condusef, en 2017 los bancos que operan en México ganaron por comisiones 108
mil millones de pesos, 8% más que en 2016.
Destacó
que 83 por ciento de los ingresos por comisiones de los bancos fueron por el
pago de anualidad de las tarjetas de crédito, con un total de 63 mil millones
de pesos.
Son
cinco los bancos que obtuvieron el 75 por ciento de sus ingresos por el cobro
de comisión: de manejo de cuenta: el CtiBanamex (2 mil 873 mdp), Banorte (2 mil
595 mdp), Santander (mil 417 mdp), Bancomer (mil 408 mdp) y BanCoppel (mil 385
mdp).
En el
primer trimestre de 2018 se registraron 85 mil 698 reclamaciones por parte de
los usuarios, por un monto de 218 millones de pesos. CitiBanamex registra el
mayor índice de quejas, seguido por Scotiabank, HSBC, Invex Banco y Santander.
Los
bancos obtienen, en promedio, el 30 por ciento de sus ingresos totales por el cobro de comisiones,
Así, el 39 por ciento de los ingresos de Santander dependen de las
comisiones de todo tipo; para Banamex las comisiones representan el 33 por
ciento de sus ingresos; para Banorte son el 31 por de sus ingresos; de
BBVA Bancomer el 36, HSBC el 33, Inbusra el 30 por ciento, y para Scotiabank
las comisiones significan el 19 por ciento de sus ingresos totales.
CitiBanamex,
Bancomer, HSBC Scotiabank y Santander ganan más por concepto de comisiones en
México que en sus países de origen.
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