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Concesiones
Integrales, empresa que tiene a cargo la operación del servicio de agua potable
y alcantarillado de Puebla suma hasta el momento cuatro quejas ante la
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por mal comportamiento comercial
señaló el delegado, Carlos Hernández Hernández.
Dos de
las cuatro fueron resultar a favor de los usuarios las otras dos siguen en
proceso; “sin embargo nosotros en la delegación quejas recepcionadas (sic) que
sean procedentes conforme a la ley federal del consumidor no se han
incrementado de manera sustancial".
El
funcionario federal recordó que el pasado 5 de julio, la delegación de Profeco
en Puebla retiró los sellos de suspensión de actividad comercial que impuso durante
tres días en las oficinas centrales de la empresa, ubicadas en la colonia San
Manuel de la capital poblana, por no mostrar las tarifas de cobro de agua.
"Se
impuso una medida precautoria consistente en la suspensión de la actividad
comercial, es decir, no se clausuró Soapap (organismo público que supervisa a
la empresa privada prestadora del servicio de agua), nuestra función es tutelar
los derechos de los consumidores, lo que quiere decir que no pudieron cobrar ni
celebrar nuevas contrataciones en tanto estuvo vigente la medida
precautoria", refirió durante entrevista.
En lo
que va del año el Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla
(Soapap) ha sumado 74 quejas, de las cuales 50 han sido resueltas, básicamente
por mal servicio, por no atención al usuario o por cobros injustificados.
Finalmente
Carlos Hernández puntualizó que Profeco no tiene injerencia en la regulación de
las tarifas que se establecen por el pago del servicio del agua potable, pero
sí puede intervenir en el comportamiento comercial de la empresa.
Por
otra parte, el delegado de Profeco dijo que se aplicará el programa
"Regreso a Clase", consistente en operativos de vigilancia en
papelerías, librerías, tiendas de uniformes e instituciones educativas para
evitar prácticas abusivas contra los consumidores, principalmente en la ciudad
de Puebla.
Hasta
el momento han realizado 12 revisiones inspecciones a escuelas privadas por
denuncias en cobros irregulares o injustificados, mismas que fueron subsanadas.
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