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Agua de Puebla para Todos abrió al público su nueva sucursal denominada en el edificio Empresarial, en la que se podrán realizar todos los trámites y procesos comerciales, con la atención de un asesor de principio a fin, optimizando así los tiempos de respuesta y solución.
El director general de Agua de Puebla para Todos, Héctor Durán Díaz, explicó que esta sucursal será única en su tipo, porque el usuario tendrá a un solo asesor para hacer sus trámites, desde principio a fin, es decir, no tendrá que pasar por diferentes ventanillas y diferentes personas.
Asimismo, agradeció el apoyo de los empresarios poblanos, ya que facilitaron el espacio en el Edificio Empresarial, ubicado en la avenida Reforma 2704, colonia Amor, ya que se sustituye el módulo de la Plaza Pabellón Reforma, donde habrá un equipo de asesores multifuncionales, capacitados para brindar cualquier trámite que requiera el usuario, funcionando en un horario de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, y los sábados, de 9 de la mañana a 2 de la tarde.
De igual forma, resaltó la colaboración de la Oficina de Defensa del Consumidor para dar respuesta y solución a los procedimientos interpuestos por los usuarios, bajando considerablemente la incidencia de los mismos, pasando de 129 en el año 2018 a 56 quejas en el año 2019, teniendo como meta llegar a cero procedimientos, mediante la mejora constante de nuestros servicios.
En la nueva sucursal se podrán realizar los siguientes trámites: Consulta de saldos para conocer el monto de sus adeudos, aclaraciones de cuentas, trámites comerciales, reestructuración de adeudos, convenios con facilidades de pago, contratos de servicios, factibilidades, reportes hídricos y el pago
A partir de marzo, los usuarios también podrán realizar su pago de manera rápida, sencilla y confiable, a través de su código QR, el cual estará impreso en la parte frontal de sus boletas.
En la inauguración de las nuevas oficinas de Agua de Puebla asistieron Fernando Treviño Núñez, el presidente de Coparmex-Puebla; Juan Carlos Delgado Alonso, el encargado de despacho de la ODECO; Rafael Herrera Vélez, dirigente de la Canaco; Olga Méndez Juárez, presidenta de Canirac; Gustavo Ponce de León Tobón, presidente de la Asociación Poblana de Hoteles y Moteles de Puebla, así como representantes de otros organismos empresariales como la CMIC, Canadevi y Canacintra.
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