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Los bancos Banamex,
Inbursa e Invex reprobaron la evaluación de la Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(Condusef) en materia de
transparencia y calidad de la información en tarjetas
de crédito.
La puntuación promedio de 14
instituciones evaluadas fue de 7.2 puntos, en donde la calificación más baja
correspondió a Inbursa, con 2.4 puntos, mientras que Banamex e Invex resultaron
con 5.7 y 5.8 puntos, respectivamente.
Según un reporte de la Condusef, los
bancos mejor evaluados fueron HSBC y
Scotiabank tuvieron una
evaluación de 9.4 puntos cada uno, seguido de BanCoppel
con 8.3 puntos.
Entre los principales incumplimientos
normativos que se encontraron en los expedientes de clientes que contrataron
una tarjeta de crédito, destacó que
el contrato de adhesión no contiene el concepto monto y periodicidad de las
comisiones, ni el procedimiento de modificación y cancelación.
Además, la carátula no contiene el Costo Anual Total (CAT) resaltado
y no informa la tasa de interés ordinaria y moratoria que el cliente contrató,
mientras que el estado de cuenta no contiene datos de la Unidad Especializada
ni de la Condusef.
Sobre la página web, destacan que no
hay vínculo (link) de comisiones o listado de las mismas, así como las leyendas
de riesgos. En tanto, de publicidad se mencionó que no hay concepto o monto de
comisiones, ni incluyen el CAT.
La Condusef
anunció que los incumplimientos a la norma que fueron detectados durante
el proceso de supervisión serán sujetos a las sanciones correspondientes, lo
que generará la imposición de 26 multas por un monto total aproximado de 4.3
millones de pesos.
Las 14 instituciones evaluadas como
emisores de tarjetas de crédito ocupan el 99 por ciento de participación en el
mercado, con una cartera de crédito de 358 mil 346 millones de pesos a mayo de
2017.
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