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El estrés
laboral no solo es por la carga del trabajo o el tiempo que se destine a esta
actividad, sino también al enfrentamiento entre las generaciones, porque los
hay quienes son adictos a laborar y quienes son poco tolerantes, además que demandan
atención inmediata.
Según la Organización
Mundial de la Salud México es uno de los países con alto estrés laboral, situación
que provoca diversas enfermedades tales como enfermedades como el deterioro
cognitivo, depresión, desórdenes mentales y trastornos sexuales.
Además, indicadores
del Better Life Index de la OCDE, en
México se trabajan más horas sin ser los más productivos, lo que también
provoca tensión en las personas.
Según
algunos académicos el estrés laboral va en incremento por el “enfrentamiento”
entre las generaciones que interactúan en un centro laboral, porque tienen diferentes
formas de pensar, y proceden de diferente manera para enfrentar alguna situación.
Ana Lissette Segovia Philip, profesora investigadora
del Tecnológico de Monterrey en Puebla y autora del Libro “Secesión
Directiva y Patrimonial”, explicó que los indicadores de estrés laboral vienen incrementándose
a nivel mundial, pero hay sectores industriales en los que es más notoria esta
situación, porque se acostumbra dar una atención permanente a los usuarios, a los consumidores, por consiguiente se
requiere suficiente personal que cura los diferentes turnos.
La
especialista en Gestión de Talento y Calidad de Vida en las Organizaciones
explicó que, el hecho de tener una oferta de servicios 24 horas al día, siete
días a la semana, ha incrementado las expectativas de los consumidores quienes
cada vez se vuelven más demandantes.
Además
las nuevas tecnologías han contribuido de la misma manera al facilitar el
obtener productos, servicios y respuesta con sólo un "click", dijo.
Sin
embargo el problema es en las propias compañías porque en su mayoría los
directivos pertenecen a la generación de los baby boomers, conocidos por ser particularmente adictos al trabajo,
pero las nuevas generaciones que trabajan
tienen otras características y es difícil se adapten al trabajo.
Es decir,
las nuevas generaciones como la denominada ‘Z’ o los millenials tienen poca tolerancia a la espera o a la respuesta
lenta, es decir quieren la atención inmediata que les resuelvan cualquier
problema por cualquier medio y en el momento preciso que se presente.
Esto
genera el enfrentamiento laboral y estrés laboral.
El estrés
laboral tiene secuelas graves en el desempeño y salud de los trabajadores. En
el caso particular de México, éste ya ha sido incluido como padecimiento
laboral por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Además de
que la Comisión Consultiva Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (CCNSST),
en su tabla actualizada de enfermedades de trabajo se incluyeron dentro del a
Ley Federal del Trabajo los temas se salud y seguridad en el campo laboral.
Omar
García Jane, coordinador del Departamento de Asesoría y Prevención del
Tecnológico de Monterrey en Puebla, explicó que a nivel social tiene efectos
negativos, como mayor número de divorcios, violencia en el área de trabajo y
hasta incidentes de agresividad, por mencionar algunos.
Ambos
especialistas coincidieron en señalar que en los centros de trabajo debe aplicarse
“calidad de vida laboral”, que no exista esa sobrecarga para su personal,
evitar la presión física y mental.
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