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El confinamiento y, por consiguiente, el cierre temporal de negocios debido a la pandemia de covid-19, las marcas enfrentan el reto de continuar con su posicionamiento en la mente de los consumidores, de que tengan presentes los productos y servicios, por lo que modificaron sus estrategias y buscan profesionales en el uso de las redes sociales.
Las ventas en línea cobraron fuerza durante el confinamiento; sin embargo, es necesario que el consumidor siempre tenga presente la marca, el producto de su preferencia o incluso promover algunos nuevos, de ahí que no era posible mantener la publicidad tradicional que permite relacionar eslogans, logotipos colores o características físicas del producto
Por ello las empresas optaron por modificar sus estrategias de publicidad y de mercadotecnia para estar presentes en las redes sociales y en las plataformas de páginas de internet para facilitar ese comercio electrónico (e-commerce) o plataformas de página web habilitadas para compra venta de productos o servicios.
Ricardo Guevara Torres, catedrático de la Licenciatura de Mercadotecnia en Modalidad Abierta de la Upaep, dijo que las empresas mudaron sus campañas del modelo presencial que tradicionalmente hacían (radio, tv, espectaculares o revistas) al formato online, con el apoyo de estrategias de ventas, que se utilizan en redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube, que son las principales, entre otras más.
Guevara Torres, indicó que otra estrategia de venta es mediante convenios con Influencers para que promuevan los productos o servicios.
Con respecto a los sitios de comercio electrónico (e-commerce), las marcas están utilizando sitios web o páginas en donde las que se ha habilitado toda una sección o espacio donde ofrecen sus productos y servicios en línea.
El reto es que el usuario entre a las páginas web o redes sociales y compren sus productos o servicios.
Ricardo Guevara mencionó que de acuerdo con datos del Inegi, obtenidos a través de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y uso de Tecnología de la Información en los Hogares del 2019, indica que el 70.1% de la población de 6 años o más en México, usa el internet; 20.1 millones de hogares, es decir, el 56.4 del total nacional disponen de una conexión a internet.
La población con estudios universitarios, el 96.4% se conecta a la red, mientras que el grupo de personas que tienen educación básica se conecta el 59.1%.
Agregó que 80.6 millones de las personas de 6 años de edad o más en el país usan de forma constante el internet para tener acceso a redes sociales o hacer una búsqueda de páginas web.
Asimismo, manifestó que otros datos interesantes de la encuesta es que existen alrededor de 200 millones de celulares en el país. “El teléfono celular representa la tecnología con mayor penetración a nivel nacional, estamos hablando de que 86.5 millones de personas utilizan este aparato y de acuerdo a las estadísticas registradas, estamos hablando de 2 teléfonos celulares por persona”.
Enfatizó que el 88.1% cuenta con al menos un celular de los llamados inteligentes o smartphone, cifras que son interesantes para tener este contexto de la importancia que tiene el comercio electrónico tanto por redes sociales como páginas web.
Manifestó, “quien no está en internet, prácticamente no existe, el producto, el servicio, la marca que no cuente con redes sociales actualizadas, que no cuente con una página web que esté habilitada para la venta de productos o servicios, se estará quedando atrás”.
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