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Resistencia a vender vía internet
14/4/2015
En las pasadas juntas de Consejo de la Empresa en el punto de la Gerencia de Mercadotecnia, uno de los consejeros preguntó: ¿Por qué no intentamos vender los productos por medio de la página web?
Mi respuesta como director fue evasiva, y me refugié en que vía web nos contactan los clientes y que podemos darles una atención esmerada, donde pueden ver los productos y que estaba el catálogo y que… y que... y que…
El comentario del consejero fue dado con un ejemplo de otra empresa, que también está en el consejo, ésta cuenta con más de 50 puntos de venta en toda la república y cuando él propuso hace dos años vender productos vía internet, también los directivos ofrecieron cierta resistencia al cambio, pero finalmente hicieron lo posible para que sus productos electrodomésticos se vendieran por internet. ¡Sorpresa! Actualmente las ventas por internet ocupan el lugar número 4 de los 50 puntos de venta.
En el mismo sentido, ahora desde un usuario, les comento que estaba en casa, tocaron a la puerta “servicio de mensajería”, preguntando por mi hijo, más que veloz, salió, firmó de recibido y contento abrió la caja. Sorprendido le pregunté ¿qué?, ¿cómo?, ¿dónde? y ¿cuánto?
Me dice, “mira pa’, en mi cel tengo una aplicación en donde puedo comprar miles de productos vía internet y con cargo a mi tarjeta de crédito.
Veo la foto del producto, precio, descripción, calificaciones recientes, detalles de envío; costo a México (a domicilio), disponibilidad, días estimados, políticas de devolución y garantías.
Así de fácil; no hay fronteras, no existen diferencias y a precios accesibles.
Comprar por internet ¿qué ventajas puede tener un empresario al vender vía internet sus productos?
· Cercanía con el consumidor.
· Reducción de costos, menos espacios físicos, mejor control de almacén, menos gastos de operación.
· ¡Vender más!
Sr. Y Sra. Empresario en el mundo de los negocios todo se puede, no se limite, acepte que siempre hay alternativas para poder encontrar diferentes canales de venta.
Inténtelo, no se resista al cambio, además es mi deber decirlo: “La competencia cada día es más fuerte y cada vez más feroz”.
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