6/6/2023
Con la
tecnología, cámaras, videoconferencias, información en sistema sobre las ventas
y gestión de los clientes, así como de CxC, inventarios, almacén; en fin, toda
la información que deseas saber de alguna sucursal, punto de venta, centro de
distribución que tengas en algún sitio distante de tu centro de operaciones lo
puedes saber al instante, incluso el control de entradas y salidas del
personal.
Al
tener toda esta información, seguramente, puedes tomar decisiones, minimizando
riesgos y tener elementos que ayudan a felicitar o llamar la atención a tu
gente, jefe de oficina, jefe de almacén o vendedor, que se encuentra en otra
localidad. Incluso, aun delegando actividades con tu supervisor, también te
dará una información similar a la que tú puedas percibir, la diferencia es
estar físicamente en el negocio, en el sitio, “en el lugar.”
Estar
físicamente te permite percibir otros aspectos o circunstancias, desde que
llegas a una ciudad y preguntas al taxista cómo ve el año; al gobierno en turno;
sobre eventos relevantes, etc.
Al
llegar al lugar percibes a través de tus sentidos y con ese feeling empresarial de cómo se encuentra
el “lugar”, cómo se ve desde lejos, te puedes parar enfrente y ver tu negocio,
almacén o cualquier área.
Incluso,
platicar con los vecinos, ya sea de forma anónima o presentándote directamente,
haciendo alguna serie de preguntas que te lleven a obtener respuestas que
puedes cruzar en otras conversaciones, ya sea con el personal de la empresa o
la gente en general.
Sin
duda, te percatas si la limpieza y orden del negocio, del área de servicio o
producción, del “lugar” es el adecuado; incluso los sanitarios, es importante
que los uses y de preferencia que no sea el del gerente.
Quédate
un rato, solo observa, escucha qué es lo que pasa en el lugar.
Si
tienes oportunidad de ir a desayunar, comer o cenar con el personal o con tu
colaborador aprovecha para hacer sentir un ambiente diferente que el del
trabajo, preguntando como está la familia, los hijos, etc. Induce la plática a
algún hobby que tengan en común, eso
ayudará mucho.
Finalmente,
con esta visita al “lugar”, lo comprenderás de una manera distinta y, sin lugar
a dudas, será una experiencia que te ayudará a tomar mejores decisiones sobre
el negocio.
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