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20/12/2022
Las
características principales del consumidor en 2023:
1. Buscar
en internet soluciones a sus problemas.
· Para
resolver la mayoría de sus problemas, el usuario busca incansablemente
información. Por ello la importancia de desarrollar blogs y videos orientados a
contenidos que soluciones problemas, algo con que lo enganches.
2. No
quieren ser bombardeados por publicidad.
· En
el pasado, la manera más rápida de llegar al cliente era invertir en
publicidad, siendo invasivo. Esto ahora cambio y las marcas deben ser más
sutiles, porque a los clientes les gusta participar y no solo recibir
información.
3. Le
interesa las nuevas tendencias del mercado.
· El
cliente vanguardista quiere experimentar nuevas tendencias, por este motivo las
marcas deben estar siempre actualizadas.
4. Quiere
realizar compras rápidas y eficientes.
· Desde
la atracción hasta el convencimiento, solo la información realmente necesaria
debe estar presente. Mientras menos campos tengan los formularios, es más
posible que el cliente los llene, por miedo a los fraudes, (7 de cada 10
mexicanos tienen miedo de esto).
5. Quiere
sentirse parte de la comunidad.
· Los
nuevos clientes quieren sentirse parte de algo mayor, parte de la comunidad en
la que participan de acuerdo a su personalidad.
6. Les
gusta saber la opinión de otras personas sobre un producto.
· El
cliente actual confía de forma significativa en la opinión de terceros, aunque
sean extraños. Mientras mejor sea la evaluación de una empresa en internet,
mayor es la probabilidad de cerrar ventas.
7. Compara
diferentes marcas para evaluar cuál es el costo-beneficio.
·El
internet como herramienta permite al posible cliente comparar precios,
condiciones de pago, calidad, durabilidad, usabilidad y características de los
productos.
8. Influyen las personas.
· Los
posibles clientes se ven influenciadas por personas especializadas y
profesionales que emiten su opinión y que comparten sus necesidades y
conocimientos.
9.Prefiere
productos reciclables y sustentables
· No
es una moda, es una preocupación verdadera por el futuro de la humanidad.
Prefieren las marcas sustentables que tienen un compromiso por generar un menor
impacto al medio ambiente.
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