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Opinar para construir

Luis G. Inman Peraldi



Comunicar bien y claramente

26/9/2017

Uno de los principales desafíos de una empresa es poder transmitir o comunicar los planes que el director o dueño de la empresa quiere dar a conocer interna o externamente, este desafío no solo se registra en la empresa, también lo enfrentan los padres, los hijos, familiares e incluso los amigos.

Mentalmente asumimos que ya les expresamos nuestros planes, pero usualmente se queda solo en el pensamiento y con el paso de los días, semanas o más, empieza a haber conflictos y no se dan los resultados que nosotros queremos.

Entonces, para evitar estrés, impulsos negativos o mala toma de decisiones que nos llevan a perder tiempo y dinero, debemos que tener una comunicación asertiva, de aquí que el término de comunicación procede del latín “communicare”, que significa: hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

Para esto es importante que la comunicación sea por el canal adecuado y que sea claro; obviamente en el ámbito empresarial esto se refleja en un protocolo por escrito para llegar a comunicar una planeación estratégica para un proyecto o para toda la empresa.

De la misma manera, en la familia o con los amigos tenemos que hacerlo; sin embargo, en este caso al comunicar con respeto, con sentimiento y con empatía  la comunicación verbal es suficiente.

En ambos casos, en lo empresarial y social, es muy importante tener la confirmación si el mensaje está claro, por ambas partes: el emisor y el receptor.

Este punto, mi querido lector, es muy importante: Que el receptor dé por enterado de recibido, ya será tema de validar si el mensaje además de recibido, es entendido.

Un buen ejercicio en la comunicación es hacer pausas e ir haciendo resumen de lo que se ha transmitido.

Un ejemplo muy valioso es cuando, como empresario, te presentas a una reunión donde no conoces a nadie y a través de tus palabras van a conocer tu empresa; el mensaje debe estar centrado en el eje rector de la solides y en la cultura empresarial, rescatando su identidad y su filosofía.

Evitar hablar en primera persona (ya que caemos muy fácilmente en el yo- yo).

Además de practicar antes de la reunión, es muy valioso hacer una tarjeta informativa con los puntos de interés y el orden secuencial.

La primera impresión que vas a dar en la plática o reunión ¡será en los primeros 10 segundos! Y lo trascendente es que, quien lo escucha se lleve claramente el mensaje que desee enviar, pues esto representará la imagen de la empresa, evita platicar de más en tiempo y contenido y no asumas lo que está pensando por tu mente:

Dilo ¡fuerte y claro!

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